Termini e condizioni

Chi siamo

La Piattaforma è fornita da Domestic Employment LTD («DoEmploy», «noi»).

• Contatto generale: contact@doemploy.app
• Segnalazioni di contenuti illegali o pericolosi: support@doemploy.app

Che cos’è DoEmploy

DoEmploy è un marketplace e uno strumento di comunicazione dedicato al lavoro domestico in Italia. Consente a:

• persone in cerca di lavoro («Collaboratori»);
• famiglie e privati;
• aziende e agenzie;

di creare profili o annunci, cercarsi, visualizzare possibili corrispondenze, inviare candidature, comunicare e pubblicare recensioni.

DoEmploy fornisce esclusivamente la tecnologia che facilita il contatto. Non è un datore di lavoro, un’agenzia per il lavoro, un intermediario che seleziona personale per conto degli utenti o una parte del rapporto concluso tra gli utenti. Colloqui, selezione finale, assunzione, contratto, compensi e pagamenti avvengono fuori dalla Piattaforma.

Gli utenti sono gli unici responsabili della decisione di collaborare e dei relativi obblighi contrattuali, contributivi, fiscali, assicurativi e di sicurezza.

Requisiti e account

Per utilizzare DoEmploy devi:

• avere almeno 18 anni;
• avere la capacità di concludere un contratto;
• fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate;
• utilizzare un solo account personale e il ruolo scelto alla registrazione;
• custodire le credenziali e informarci subito in caso di accesso non autorizzato.

Aziende e agenzie dichiarano che la persona che crea o usa l’account è autorizzata ad agire per loro conto. Possiamo richiedere informazioni ragionevoli per verificare identità, età, poteri di rappresentanza o sicurezza dell’account.

Profili, annunci e visibilità pubblica

I profili e gli annunci pubblicati possono essere visibili anche senza account e indicizzati dai motori di ricerca.

In base al tipo di contenuto, possono essere pubblici: nome visualizzato, fotografia, età, zona approssimativa, presentazione, esperienza, lingue, disponibilità, tariffe, competenze, badge, attività recente e recensioni del Collaboratore; nonché titolo, descrizione, zona, orari, compenso, requisiti, informazioni generali sul nucleo familiare o sulle esigenze assistenziali e nome o tipologia del Datore di lavoro.

Non pubblicare indirizzi precisi, documenti, recapiti privati, nomi di minori o persone assistite, diagnosi mediche o altre informazioni non necessarie. Le informazioni su bambini, anziani o altre persone devono essere generali, non identificative e pubblicate solo se sei autorizzato a farlo.

Contenuti degli utenti

Rimani titolare dei contenuti che pubblichi. Concedi a DoEmploy una licenza non esclusiva, gratuita, valida per il tempo necessario al servizio e limitata a ospitare, riprodurre, adattare tecnicamente, mostrare e distribuire tali contenuti sulla Piattaforma e nei relativi risultati di ricerca.

Dichiari di avere i diritti e le autorizzazioni necessari e di non violare diritti di terzi o norme applicabili. Sei responsabile di profili, annunci, messaggi, recensioni, documenti e segnalazioni che invii.

Regole di utilizzo

Non è consentito:

• pubblicare contenuti falsi, ingannevoli, illegali, discriminatori, offensivi o pericolosi;
• impersonare altre persone o creare documenti o verifiche falsi;
• chiedere o offrire attività illegali o non dichiarate;
• molestare, minacciare, truffare o discriminare altri utenti;
• selezionare persone sulla base di genere, età, origine, nazionalità, etnia, religione, disabilità, condizioni di salute, orientamento sessuale o situazione familiare, salvo un requisito consentito e strettamente necessario secondo la legge;
• raccogliere, copiare o utilizzare dati di altri utenti fuori dallo scopo del contatto lavorativo;
• aggirare limiti, misure di sicurezza, verifiche o sistemi di pagamento;
• utilizzare automazioni, scraping o accessi non autorizzati alla Piattaforma.

Le Regole della community contengono ulteriori esempi e sono parte di questi Termini.

Ricerca e ordinamento dei risultati

DoEmploy può ordinare profili e annunci per mostrare risultati presumibilmente pertinenti. I principali fattori possono includere: distanza e zona, tipo di lavoro, compatibilità tra competenze e requisiti, disponibilità, esperienza, compenso, tipologia della collaborazione, completezza del profilo, verifiche e attività recente.

Alcuni abbonamenti o strumenti promozionali possono aumentare la visibilità di un profilo o annuncio. Questi fattori non costituiscono una valutazione professionale, una garanzia di idoneità o una decisione di assunzione. Filtri e preferenze dell’utente possono modificare i risultati mostrati.

Verifiche e badge

Le verifiche facoltative possono riguardare fotografia, identità o esperienza lavorativa. Possono includere controlli automatizzati e manuali sui dati e sui documenti forniti.

Un badge indica soltanto che uno specifico controllo preliminare è stato completato con esito positivo al momento della verifica. Non garantisce che una persona sia affidabile, idonea, priva di precedenti o che i documenti siano autentici in ogni circostanza. DoEmploy non effettua un controllo penale o un’indagine completa sul passato dell’utente. Gli utenti devono svolgere autonomamente le verifiche appropriate prima di incontrarsi o concludere un rapporto.

Messaggi e recensioni

I messaggi servono a organizzare un possibile rapporto di lavoro. Possiamo trattarli per trasmetterli e conservarli e, nei casi previsti dalla Privacy Policy, per sicurezza, segnalazioni, assistenza, prevenzione degli abusi o obblighi di legge.

Le recensioni devono derivare da un contatto reale ed essere pertinenti e rispettose. Non ne garantiamo l’esattezza. Dopo la cancellazione dell’account dell’autore, una recensione può rimanere pubblicata in forma anonimizzata, salvo che debba essere rimossa per legge o perché viola le regole.

Moderazione, segnalazioni e riesame

DoEmploy può controllare contenuti e comportamenti per far rispettare i Termini e proteggere gli utenti. Possiamo usare strumenti automatizzati per supportare il rilevamento, la classificazione o la gestione preliminare dei contenuti; i risultati possono essere verificati, confermati, modificati o annullati da personale autorizzato. Un utente interessato da una decisione negativa significativa può chiederne il riesame umano scrivendo a support@doemploy.app.

In base a gravità, frequenza, contesto e rischio, possiamo chiedere modifiche, ridurre la visibilità, rimuovere contenuti, inviare un avviso, limitare funzionalità o sospendere o chiudere un account. Nei casi urgenti possiamo intervenire senza preavviso. Quando possibile, comunichiamo il motivo e le modalità di contestazione.

Chiunque può segnalare un contenuto ritenuto illegale scrivendo a support@doemploy.app e indicando: URL o posizione precisa, motivo della segnalazione, eventuali prove e un recapito. Invieremo una conferma di ricezione e comunicheremo l’esito quando disponiamo di contatti validi, salvo divieti di legge o esigenze di sicurezza.

Abbonamenti, rinnovo e pagamenti

Alcune funzionalità sono gratuite e altre richiedono un abbonamento. Prezzo totale, imposte, durata, funzionalità e frequenza di fatturazione sono mostrati nella pagina Prezzi e immediatamente prima dell’acquisto; in caso di differenza, prevalgono le informazioni mostrate nel checkout.

• Gli acquisti sul sito sono gestiti dal fornitore indicato nel checkout, attualmente Paddle; gli acquisti nelle app sono gestiti da Apple App Store o Google Play.
• Il venditore o merchant of record applicabile, le condizioni di pagamento e la ricevuta sono indicati al momento dell’acquisto.
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il periodo indicato, finché il rinnovo non viene disattivato presso lo stesso canale usato per l’acquisto.
• Dopo la disattivazione del rinnovo, le funzionalità a pagamento restano normalmente disponibili fino alla fine del periodo già pagato.
• In caso di mancato pagamento, revoca o chargeback possiamo sospendere le funzionalità a pagamento e, se necessario, chiudere gli annunci interessati.
• Le modifiche di prezzo si applicano nei termini e con il preavviso comunicati dal venditore applicabile e non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore.

Diritto di recesso e rimborsi

Se acquisti come consumatore nell’Unione europea, puoi avere diritto a recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Chiedendo l’attivazione immediata, richiedi espressamente che il servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso. Se recedi durante tale periodo, può esserti richiesto un importo proporzionale al servizio già fornito, quando consentito dalla legge. Il diritto di recesso si perde soltanto nei casi e con i consensi e le dichiarazioni espressamente richiesti dalla normativa applicabile.

Il recesso e i rimborsi devono essere richiesti al venditore che ha gestito l’acquisto, seguendo le istruzioni fornite nel checkout, nella ricevuta o nello store. Puoi anche scrivere a contact@doemploy.app per ricevere assistenza nell’individuare il canale corretto. Restano sempre salvi i diritti inderogabili del consumatore.

Chiusura dell’account

Puoi chiedere la chiusura dell’account dalle impostazioni. Se hai un abbonamento attivo, devi prima disattivarne il rinnovo presso il venditore applicabile: la cancellazione dell’account non annulla automaticamente un abbonamento gestito da Paddle, Apple o Google. Se elimini l’account prima della fine del periodo pagato, puoi perdere immediatamente l’accesso residuo, salvo diritti inderogabili o diversa indicazione del venditore.

Gli effetti sui dati sono descritti nella Privacy Policy.

Proprietà intellettuale

La Piattaforma, il marchio, i loghi, il software, l’interfaccia e i contenuti forniti da DoEmploy appartengono a Domestic Employment LTD o ai suoi licenzianti. Ti concediamo un diritto personale, limitato, revocabile, non esclusivo e non trasferibile di usare la Piattaforma secondo questi Termini.

Disponibilità e responsabilità

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per mantenere la Piattaforma sicura e disponibile, ma non garantiamo continuità, assenza di errori, identità o affidabilità degli utenti, autenticità assoluta dei documenti, esito delle ricerche o qualità dei rapporti conclusi.

Nei limiti consentiti dalla legge, DoEmploy non risponde delle decisioni, condotte, omissioni, pagamenti o controversie tra utenti, né di danni indiretti o imprevedibili. Nulla esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, incluse quelle per dolo o colpa grave, morte o lesioni personali imputabili a DoEmploy e i diritti inderogabili dei consumatori.

Modifiche del servizio o dei Termini

Possiamo modificare funzionalità o Termini per ragioni legali, tecniche, di sicurezza o commerciali. Informeremo gli utenti delle modifiche sostanziali con un preavviso ragionevole tramite email o Piattaforma. Se una modifica richiede una nuova accettazione, la richiederemo espressamente. Puoi interrompere l’uso e chiudere l’account se non accetti.

Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono regolati dalla legge israeliana, fatta salva ogni protezione inderogabile riconosciuta al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede.

Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Negli altri casi è competente il giudice individuato secondo le norme applicabili. Le parti possono ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.

Contatti

Sede legale: HaShaldag 1, Elyachin, Israele.
Per domande sui Termini o sul servizio: contact@doemploy.app.