Informazioni legali
Informativa sulla privacy
Questa informativa spiega come DoEmploy tratta i dati personali quando utilizzi il sito, le applicazioni mobili e i relativi servizi, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»).
Aggiornato il
Titolare e contatti
Il titolare del trattamento è Domestic Employment LTD.
- Contatto privacy: contact@doemploy.app
Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati («DPO»). Se la situazione cambia, aggiorneremo questa informativa.
A chi si applica
L’informativa riguarda visitatori, Collaboratori, famiglie e privati, rappresentanti di aziende o agenzie, persone che contattano l’assistenza e persone coinvolte in candidature, messaggi, recensioni o segnalazioni.
DoEmploy non consente account a persone di età inferiore a 18 anni. Un annuncio può però contenere informazioni generali e non identificative sull’età o sulle esigenze di bambini, anziani o altri componenti del nucleo familiare.
Dati che trattiamo
Account e identità
Nome, cognome, nome visualizzato, email, ruolo, identificativo account, data di nascita quando richiesta, metodo di accesso, stato dell’account, preferenze e dati di autenticazione. Le password sono gestite in forma protetta dal servizio di autenticazione e non sono visibili a DoEmploy.
Profili, annunci e ricerca
Fotografie, presentazione, esperienza, lingue, competenze, servizi, disponibilità, tariffe, zona di lavoro approssimativa, preferenze di collaborazione, requisiti, orari, compenso, attività richieste e altri dati scelti per il profilo o l’annuncio.
Per gli annunci possiamo trattare informazioni generali sul nucleo familiare, come numero ed età approssimativa di bambini o persone assistite, presenza di animali e livello generale di assistenza richiesto. Non chiediamo nomi, diagnosi o dati medici dettagliati delle persone assistite e invitiamo a non inserirli nei campi liberi.
Interazioni
Candidature, messaggi, stato di lettura, condivisione volontaria del numero di telefono, preferiti, blocchi, recensioni, risposte, segnalazioni, prove allegate, richieste di assistenza e notifiche.
Verifiche
Se scegli una verifica, possiamo trattare selfie o fotografie, immagini del documento di identità, documenti relativi all’esperienza lavorativa, testo estratto dai documenti, nome estratto, risultati e punteggi tecnici relativi a presenza, qualità, corrispondenza del volto o del nome e identificativi restituiti dal fornitore della verifica.
Abbonamenti
Piano, prezzo, valuta, stato, date di attivazione e rinnovo, canale di acquisto e identificativi di transazione o abbonamento. I dati completi della carta sono trattati dal venditore o fornitore di pagamento e non vengono ricevuti da DoEmploy.
Dispositivo, utilizzo e sicurezza
Indirizzo IP, identificativo del dispositivo o dell’installazione, sistema operativo, modello, versione dell’app, browser, lingua, fuso orario, token per notifiche push, accessi, attività recente, eventi di sicurezza e dati sull’uso della Piattaforma. Per cookie e tecnologie simili consulta l’Informativa sui cookie.
Comunicazioni
Email inviate o ricevute, preferenze di comunicazione, consensi, richieste privacy e informazioni fornite volontariamente nei contatti con DoEmploy.
Da dove provengono i dati
Riceviamo dati:
- direttamente da te;
- dal tuo dispositivo e dall’uso della Piattaforma;
- da Google o Apple quando scegli il relativo accesso;
- da altri utenti, ad esempio in candidature, messaggi, recensioni o segnalazioni;
- da fornitori di pagamento, verifica, sicurezza e app store;
- da eventuali servizi collegati che utilizzi volontariamente, come il calcolatore Workledger.
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creare e gestire account, profili, annunci, candidature, messaggi, recensioni e abbonamenti | Esecuzione del contratto o misure precontrattuali |
| Mostrare e ordinare profili o annunci e suggerire corrispondenze pertinenti | Esecuzione del contratto; legittimo interesse a rendere utile il marketplace |
| Inviare comunicazioni di servizio e notifiche richieste | Esecuzione del contratto; consenso del dispositivo quando richiesto |
| Prevenire frodi e abusi, proteggere utenti e sistemi, moderare contenuti e gestire segnalazioni | Legittimo interesse alla sicurezza e all’integrità del servizio; obbligo di legge quando applicabile |
| Eseguire verifiche facoltative richieste dall’utente | Esecuzione del servizio richiesto; consenso quando richiesto per dati biometrici o particolarmente protetti |
| Gestire pagamenti, contabilità, imposte, contestazioni e richieste delle autorità | Esecuzione del contratto e obblighi di legge |
| Fornire assistenza e accertare o difendere diritti | Esecuzione del contratto e legittimo interesse |
| Misurare e migliorare il servizio tramite strumenti analitici non necessari | Consenso, ove richiesto |
| Inviare comunicazioni promozionali | Consenso, salvo i limitati casi consentiti dalla legge |
Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, valutiamo necessità, proporzionalità e impatto sugli interessati. Puoi opporti scrivendo a contact@doemploy.app.
Verifiche facoltative
Le verifiche non sono infallibili e possono essere ingannate da documenti o immagini falsi. Servono a svolgere un controllo preliminare e non equivalgono a un controllo penale, una referenza professionale completa o una garanzia di affidabilità.
Il confronto tra selfie e fotografia del documento e i controlli di presenza possono utilizzare caratteristiche del volto. Quando tali operazioni costituiscono trattamento di dati biometrici ai sensi del GDPR, chiediamo il consenso esplicito nella procedura. La verifica può essere saltata o interrotta; in tal caso non viene assegnato il relativo badge. Puoi revocare il consenso, fermo restando il trattamento già effettuato, e chiedere la cancellazione dei dati non più necessari.
Le immagini dei documenti non sono pubbliche. Gli altri utenti vedono soltanto l’eventuale badge o stato di verifica.
Strumenti automatizzati e intervento umano
DoEmploy può utilizzare strumenti automatizzati per supportare ricerca, ordinamento, sicurezza, verifica e moderazione. Tali strumenti analizzano informazioni pertinenti e possono produrre indicatori, suggerimenti o valutazioni preliminari. Non utilizziamo decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente. Le decisioni negative significative possono essere riesaminate da personale autorizzato su richiesta a support@doemploy.app.
Cosa è pubblico
I profili e gli annunci pubblicati possono essere visibili a chiunque e indicizzati dai motori di ricerca.
Possono essere pubblici, secondo il contesto:
- per i Collaboratori: nome visualizzato, foto, età, zona approssimativa, presentazione, esperienza, lingue, competenze, disponibilità, tariffe, preferenze, badge, attività recente e recensioni;
- per gli annunci: titolo, descrizione, zona, orari, compenso, mansioni, requisiti, informazioni generali sul nucleo o sulle esigenze assistenziali e nome, immagine o tipologia del soggetto che pubblica.
Messaggi, documenti di verifica, email, telefono, indirizzo preciso e dati di pagamento non sono pubblici, salvo che sia l’utente a condividerli in un contenuto o messaggio.
Destinatari e fornitori
Non vendiamo dati personali. Li condividiamo solo quando necessario con:
- altri utenti e visitatori, per i contenuti pubblici e le comunicazioni richieste;
- fornitori di hosting, database, archiviazione, reti e assistenza tecnica;
- Google/Firebase per autenticazione, sicurezza dell’app, notifiche e, previo consenso quando richiesto, analytics;
- Amazon Web Services per controlli su immagini, volti e documenti;
- Anthropic per supportare funzioni di sicurezza, analisi e moderazione;
- Mailgun per email transazionali;
- Paddle, Apple App Store e Google Play per acquisti e abbonamenti;
- Cloudflare per protezione da bot e abusi;
- fornitori di mappe e tile basati su OpenStreetMap;
- Workledger quando invii volontariamente una simulazione tramite il calcolatore collegato;
- consulenti professionali, assicuratori, autorità, tribunali o potenziali acquirenti dell’attività quando consentito o richiesto dalla legge.
Alcuni destinatari operano come responsabili per conto di DoEmploy; altri, come i venditori di pagamento o i servizi scelti direttamente dall’utente, possono agire come titolari autonomi secondo le proprie informative.
Trasferimenti internazionali
Domestic Employment LTD ha sede in Israele e può accedere ai dati da Israele. Per i trasferimenti verso Israele e altri Paesi utilizziamo, secondo il caso, una decisione di adeguatezza della Commissione europea, le clausole contrattuali standard o un’altra garanzia prevista dal GDPR, insieme a misure tecniche e organizzative appropriate.
Puoi chiedere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo a contact@doemploy.app.
Conservazione
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate, agli obblighi di legge e alla tutela di utenti e diritti.
| Categoria | Periodo o criterio principale |
|---|---|
| Account, profili e annunci | Per la durata dell’account. Alla cancellazione non sono più pubblici e vengono cancellati o anonimizzati dai sistemi operativi entro 30 giorni. |
| Candidature e messaggi | Per la durata dell’account; dopo la cancellazione vengono nascosti e possono essere conservati fino a 24 mesi per sicurezza, segnalazioni e controversie, poi cancellati o anonimizzati. |
| Recensioni | Finché resta utile al marketplace o viene rimossa; dopo la cancellazione dell’autore può restare pubblicata in forma anonimizzata. |
| Segnalazioni e decisioni di moderazione | Fino a 5 anni dalla chiusura del caso, o più a lungo in presenza di un obbligo di legge o contenzioso. |
| Immagini dei documenti di verifica | Normalmente non oltre 30 giorni dalla decisione, salvo contestazione o obbligo di legge. |
| Selfie, esito e prova della verifica | Finché il badge e l’account restano attivi; cancellazione alla chiusura dell’account, salvo dati minimi necessari per contestazioni, sicurezza o obblighi di legge. |
| Dati di abbonamento e contabilità | Per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile, normalmente fino a 10 anni. |
| Identificativi di dispositivo, accessi e log di sicurezza | Finché il dispositivo è collegato o, di regola, fino a 24 mesi dall’ultima attività. |
| Analytics basati sul consenso | Secondo la scelta e la configurazione del fornitore, per un massimo di 14 mesi per dati a livello di utente o evento. |
| Assistenza e richieste privacy | Di regola 24 mesi dalla chiusura, salvo necessità di difesa o prova dell’adempimento. |
| Prova di consensi e accettazione dei Termini | Per la durata del rapporto e fino a 5 anni dalla sua conclusione, nei limiti necessari a dimostrare la conformità. |
| Backup | Cancellazione per rotazione entro 90 giorni; i dati ripristinati restano soggetti alla richiesta di cancellazione. |
Una sospensione della cancellazione può applicarsi per frodi, sicurezza, contenzioso, richieste dell’autorità o altri obblighi di legge. Al termine, i dati vengono cancellati o anonimizzati.
Cancellazione dell’account
Puoi chiedere la cancellazione dalle impostazioni. Profilo e annunci smettono di essere visibili; media e dati operativi vengono eliminati o anonimizzati secondo la tabella sopra. Messaggi, recensioni, segnalazioni, registri di pagamento e prove di sicurezza possono essere conservati in forma limitata per i periodi indicati.
La cancellazione dell’account non annulla automaticamente un abbonamento presso Paddle, Apple o Google: disattiva prima il rinnovo tramite il canale di acquisto.
I tuoi diritti
Puoi chiedere:
- accesso e copia dei dati;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati forniti, quando applicabile;
- opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse;
- revoca del consenso in qualsiasi momento;
- intervento umano e contestazione di una decisione significativa supportata da strumenti automatizzati.
Scrivi a contact@doemploy.app. Potremmo chiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità. Rispondiamo normalmente entro un mese, prorogabile nei casi previsti dal GDPR.
Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente del tuo Paese.
Minori e persone assistite
Gli utenti devono avere almeno 18 anni. Se scopriamo un account di un minore, lo chiudiamo e cancelliamo i dati quando possibile.
Chi pubblica un annuncio deve descrivere bambini o persone assistite soltanto in termini generali, senza nomi, foto, recapiti, diagnosi o dettagli che permettano di identificarli, e deve essere autorizzato a fornire tali informazioni. Contattaci se ritieni che dati di un minore o di una persona vulnerabile siano stati pubblicati impropriamente.
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate, tra cui cifratura delle comunicazioni, controlli di accesso, separazione dei ruoli, protezione delle credenziali, registrazione degli eventi di sicurezza e procedure di gestione degli incidenti. Nessun sistema può garantire sicurezza assoluta.
Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa per modifiche normative, tecniche o del servizio. In caso di cambiamenti sostanziali informeremo gli utenti tramite email o Piattaforma prima che diventino efficaci, quando richiesto.
Contatti
Per domande o richieste privacy: contact@doemploy.app.
Informativa su cookie e tecnologie simili Cookie, memoria locale e SDK usati da DoEmploy, con finalità, durata e modalità di gestione del consenso. Termini e condizioni Le condizioni che regolano l’uso di DoEmploy: account, contenuti, ruolo della piattaforma, abbonamenti, moderazione e responsabilità. Come funzionano le verifiche Cosa significano i badge DoEmploy e come usarli per scegliere un collaboratore con più fiducia.